Aprendemos que a liderança não é necessariamente um dom. Com método e persistência podemos desenvolver habilidades e técnicas gerenciais que, uma vez aplicadas e orientadas para servir, ensinar e aprender, em muito nos auxiliarão no alcance de nossos objetivos.
O uso sistemático das ferramentas de gestão podem lançar luz para melhor compreendermos o dinâmico processo de concessão de crédito. Em se tratando em essência de questão de confiança, exige uma postura responsável por envolver uma negociação que deve ter início na crença de que os interesses das partes não são necessariamente antagônicos.
Despido de "pré conceitos" deve o Gerente de Negócios liderar o processo uma vez que disponha do adequado preparo gerencial. Sempre observando a boa técnica bancária, deve fazer uso de todos os recursos ao seu alcance, ter claro qual o objetivo a que se destina o crédito, qual sua fonte de pagamento e o quão sustentável ao longo do tempo demonstra ser, atentando para os aspectos de segurança, liquidez e rentabilidade de cada operação.
Seja concedendo, reformando ou recuperando créditos, cada processo deve ser entendido como único.
Bons negócios e boas negociações exigem uma liderança cuidadosa na preparação de bons argumentos, visão estratégica, conhecimento do negócio, do cliente e dos contextos que cercam as partes. A persuasão só é de fato vitoriosa quando reconhecemos virtude e limitações e se dispõe de flexibilidade para se colocar na posição do outro, considerando o maior número de alternativas possíveis e, para tanto, saber ouvir é questão central não só para viabilizar determinado negócio como também para potencializar outros futuros, perenizando e fidelizando o relacionamento com o cliente.
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